Perguntas frequentes

Seu ensaio já está marcado e reservado na nossa agenda. Entraremos em contato em até 48 horas úteis após a confirmação de pagamento para acertarmos todos os detalhes do seu ensaio. Vai ser incrível!

Inicialmente você irá receber seu material online, através do seu app exclusivo de compartilhamento e download de fotos. Esse acesso será liberado em até 15 dias após a data do seu ensaio. O pen drive será enviado para o seu endereço de cadastro em até 20 dias após a data do seu ensaio. Este prazo pode ser alterado por atrasos de envio dos correios, mas não se preocupe, você será avisado.

Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente com muito cuidado e carinho para que suas fotos tenham além de uma linda apresentação, estejam preservadas com o passar do tempo. Por isso, nosso tempo de entrega poderá variar entre 30 a 60 dias úteis após a finalização do trabalho.

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento para remarcar suas fotos, com pelo menos 48hs de antecedência. Uma nova data será marcada para você de acordo com a nossa disponibilidade de agenda. Caso você precise remarcar por mais de uma vez, será cobrado o valor de R$250,00 para qualquer serviço, referente a reserva de data perdida. Esse valor desse ser pago para que a nova data seja agendada.

Se por algum motivo você desistiu de realizar sua sessão fotográfica e deseja cancelar, você tem até sete dias corridos após efetuar o pagamento para soliclicitar seu reembolso.Para o reembolso total do serviço seu ensaio deverá ser cancelado com o minímo de 48 horas antes da data de agendamento. Caso desista com menos de 48hs antes da data do seu ensaio, uma taxa de R$250 será cobrada referente a reserva da data. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento para solicitar seu cancelamento. Os prazos de devolução são de acordo com cada operadora de cartão, não estando sob nossa supervisão.